HỌC QUANH TA: NHỮNG TRÁI TÁO DỊ THƯỜNG - Nguyen Anh Tuan

HỌC QUANH TA: NHỮNG TRÁI TÁO DỊ THƯỜNG
(Chuyện kể từ Sydney)

Một trong những tố chất quan trọng cần có của người yêu thích kinh doanh là khả năng quan sát, học hỏi từ xung quanh. Người kinh doanh thậm chí nhìn thấy được cơ hội ngay chính trong lòng của cạnh tranh.

Một ví dụ nhỏ là, không phải ngẫu nhiên mà các trung tâm bán rau quả của người Li-băng ở Sydney luôn nằm kề sát với đối thủ cạnh tranh của họ là chuỗi đại siêu thị Wollies (Woolsworth) hay Coles - những ông lớn mà lâu nay khét tiếng về việc "bóp chết" những nhà kinh doanh nhỏ lẻ. Ở một bài khác, tôi sẽ chia sẻ suy nghĩ của cá nhân về hiện tượng này.

Trở lại chủ đề "Học quanh ta: Những trái táo dị thường". Hôm vừa rồi đi Wollies, tôi tình cờ nhìn thấy một túi táo nhỏ được bày bán trên kệ hoa quả. Cái làm tôi "đứng hình" và phải nhặt túi táo lên (mặc dù nhà đang nhiều táo và hôm đó không có ý định mua táo) là hình ảnh in trên túi của một trái táo nhỏ méo mó được cách điệu thành một mặt người đang rất hoảng hốt, bối rối khi phát hiện có một cái u trên đầu (ảnh). Bên cạnh đó là dòng chữ được in rõ ràng trên túi ni-lông:

"Abnormal apples: a great tasting bunch of unique produce that dreams of being tasted, not wasted".

(Tạm dịch: Những trái táo dị thường: một túi sản vật độc đáo đang mơ được thưởng thức thay vì vứt bỏ).

Rất tự nhiên, cảm xúc và sự tò mò trong tôi được kích hoạt. Tôi thấy mình như đang đối diện với những trái táo dị hình biết nói, và chúng đang, một cách cam chịu nhưng không kém phần quyết liệt, nói với tôi: hãy thưởng thức chúng tôi, chúng tôi khác biệt nhưng chắc chắn chúng tôi rất tuyệt.

Tôi thấy mình nhất định phải mua mấy túi táo này, một phần vì chúng quá đáng yêu và một phần để xem có gì đặc biệt. Cụm từ "tasted, not wasted" được in bằng màu đỏ dường như đã thôi thúc tôi phải có trách nhiệm thưởng thức (tasted) những trái táo này thay vì góp phần biến chúng thành những phế vật vứt đi (wasted).

Và kết quả là tôi đã mua 2 túi, mặc dù biết chắc về nhà kiểu gì cũng bị vợ nhằn vì đang có cả một khay táo to chưa ăn hết. Cũng kể từ đó, tôi đã trở thành fan hâm mộ của "the Odd Bunch fresh produce" luôn được Wollies bán rẻ nửa giá này :-).

Vậy chúng ta có thể học được gì từ câu chuyện về những trái tạo dị thường này? Có thể có nhiều bài học được rút ra, nhưng với tôi thì có mấy điều sau:

Thứ nhất, và có lẽ cũng là quan trọng nhất, là tư duy mà bất cứ nhà kinh doanh nào cũng cần có, đó là: phải tìm mọi cách để tối đa hóa mọi nguồn doanh thu (maximise all possible income sources) có thể có được, không được để lãng phí bất cứ nguồn lực hay sản phẩm nào. Và để làm được như vậy, họ cần "think out of the box", cần sáng tạo và biết cách tiếp thị sự sáng tạo của họ đến với người tiêu dùng. Theo tư duy thông thường, những trái táo dị hình trên đã có thể là những sản phẩm không đạt chất lượng và bị vứt bỏ. Còn với Wollies, sự dị thường đã tạo ra cảm xúc.

Thứ hai, là nghệ thuật dùng từ trong tiếp thị. "Abnormal" (bất thường, dị thường) là từ trái nghĩa của "normal" (bình thường, thông thường). "Abnormal" là một từ trung tính, có thể mang nghĩa xấu, cũng có thể mang nghĩa tốt. Và những trái táo dị thường này là những trái táo độc đáo (unique), tuyệt ngon (great tasting) và, đây chính là đỉnh điểm của việc thúc đẩy cảm xúc tiêu dùng, đang "mơ" được người mua thưởng thức thay vì vứt bỏ.

Với một mớ táo hình thù quái dị, xấu xí (và chắc chắn chi phí để nhập vào rẻ hơn nhiều so với những lô táo đẹp - vì giá bán ra chỉ bằng 1 nửa so với thông thường), Wollies đã viết một câu quảng cáo không thể hay hơn, bao gồm 16 từ mà trong đó chỉ có một từ trung tính (abnormal) và có đến tận 9 từ tích cực (>56%) là những từ mô tả sự độc đáo, tươi ngon và thôi thúc người mua chi trả: great tasting, unique produce, dreams, being tasted, not wasted:

"Abnormal apples: a great tasting bunch of unique produce that dreams of being tasted, not wasted". (Những trái táo dị thường: một túi sản vật độc đáo đang mơ được thưởng thức thay vì vứt bỏ).

Nguyễn Anh Tuấn
Business Advisor, Sydney, Australia

P.s. Được anh Chánh trao giải thưởng tự quảng cáo 4 lần nhưng chưa xài lần nào. Nhân bài post duy nhất vào ngày cuối cùng trong tháng 2 xin được quảng cáo một chút như sau:

1. Tôi hiện là Business Advisor (Cố vấn Kinh doanh) thuộc chương trình tư vấn, hỗ trợ doanh nghiệp của Bộ Công nghiệp tiểu bang NSW, Úc. Tôi có Facebook Page riêng, tại đó thường xuyên cập nhật, chia sẻ nhiều vấn đề về khởi nghiệp kinh doanh nói chung và tại Úc nói riêng. Bạn nào quan tâm thì có thể 'like' để theo dõi tại địa chỉ https://www.facebook.com/NSWBusinessConnect/
(dự kiến sẽ có nhiều buổi live stream từ Sydney tại đây).

2. Tôi có tâm nguyện kết nối cơ hội kinh doanh, đầu tư giữa Việt Nam và Úc, do đó đang xây dựng Group "Giao thương Việt Úc". Bạn nào quan tâm thị trường Úc, có thể tham gia Group này tại địa chỉ dưới đây để cùng chia sẻ cơ hội: https://www.facebook.com/groups/giaothuongvietuc

Xin cảm ơn Ban quản trị và mọi người.